Politique de confidentialité

1. Introduction

SWUI BATICLIQUE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de drop-service immobilier.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Données collectées

2.1 Informations d'inscription

Lors de votre inscription, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (optionnelle)
• Rôle sur la plateforme (particulier, entreprise, prestataire, agent)
• Pour les entreprises : nom de l'entreprise
• Pour les prestataires : spécialité

2.2 Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de consultation
• Date et heure de connexion
• Interactions avec nos services (demandes, prestations, transactions)

2.3 Données de transaction

Pour les prestataires et agents, nous collectons :

• Informations bancaires (via notre partenaire de paiement sécurisé)
• Historique des transactions et paiements
• Factures et reçus

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter la mise en relation entre particuliers et prestataires
• Traiter vos demandes de services et devis
• Gérer les paiements et les transactions
• Vous envoyer des notifications importantes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et les activités illégales

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires et agents : Pour faciliter la mise en relation, vos informations de contact sont partagées avec les prestataires/agents concernés lorsque vous faites une demande.
• Partenaires de paiement : Pour traiter les transactions financières en toute sécurité.
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
• Prestataires de services : Hébergement, support technique, analyse de données.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe hachés et stockés de manière sécurisée
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance des accès et des activités suspectes

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de session : maintien de votre connexion
• Cookies analytiques : amélioration de nos services
• Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Refuser certains traitements de données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@swuitech.com

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• La gestion de votre compte actif
• Le respect de nos obligations légales (5 ans pour les données comptables)
• La résolution de litiges éventuels
• L'amélioration de nos services

Après suppression de votre compte, vos données sont anonymisées ou supprimées, sauf obligation légale de conservation.

9. Transfert des données

Vos données sont hébergées en Côte d'Ivoire. Nous ne transférons pas vos données en dehors du territoire ivoirien sans garanties appropriées.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous informerons des changements importants par email ou via une notification sur la plateforme.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@swuitech.com
• Téléphone : +225 07 07 74 58 13
• Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire